Elizabeth and Ismail 2021. PERANCANGAN SISTEM INFORMASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB UNTUK MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LAUNDRY XYZ. Jurnal Informatika dan Komputasi: Media Bahasan, Analisa dan Aplikasi. 15, 01 (Apr. 2021), 9–15. DOI:https://doi.org/10.56956/jiki.v15i01.84.