ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS : Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. jim 2021, 20 (03), 67-101. https://doi.org/10.56956/jim.v20i03.60.