Kusnaedi, E. .; Sofiati (Efi), N. A.; Sudaryo, Y. . ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS : Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. jim 2021, 20, 67-101.