Pertiwi, K. B. .; Sofiati (Efi), N. A.; Sudaryo, Y. . ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS: Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. jim 2021, 20, 173-207.