Sandi, R. P.; Sofiati (Efi), N. A.; Sudaryo, Y. . ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS: Suatu Survey Pada Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. jim 2021, 20, 229-258.