Kusnaedi, E. ., Sofiati (Efi), N. A., & Sudaryo, Y. . (2021). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS : Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk. Jurnal Indonesia Membangun, 20(03), 67–101. https://doi.org/10.56956/jim.v20i03.60