Pertiwi, K. B. ., Sofiati (Efi), N. A., & Sudaryo, Y. . (2021). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS: Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Jurnal Indonesia Membangun, 20(03), 173–207. https://doi.org/10.56956/jim.v20i03.63