Sandi, R. P., Sofiati (Efi), N. A., & Sudaryo, Y. . (2021). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS: Suatu Survey Pada Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Jurnal Indonesia Membangun, 20(03), 229–258. https://doi.org/10.56956/jim.v20i03.65