Kusnaedi, Edi, Nunung Ayu Sofiati (Efi), and Yoyo Sudaryo. 2021. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS : Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk”. Jurnal Indonesia Membangun 20 (03):67-101. https://doi.org/10.56956/jim.v20i03.60.