Sandi, Rindu Purnama, Nunung Ayu Sofiati (Efi), and Yoyo Sudaryo. 2021. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS: Suatu Survey Pada Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk”. Jurnal Indonesia Membangun 20 (03):229-58. https://doi.org/10.56956/jim.v20i03.65.