Pertiwi, K. B. ., Sofiati (Efi), N. A. and Sudaryo, Y. . (2021) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS: Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk”, Jurnal Indonesia Membangun, 20(03), pp. 173–207. doi: 10.56956/jim.v20i03.63.