Sandi, R. P., Sofiati (Efi), N. A. and Sudaryo, Y. . (2021) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS: Suatu Survey Pada Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk”, Jurnal Indonesia Membangun, 20(03), pp. 229–258. doi: 10.56956/jim.v20i03.65.