E. . Kusnaedi, N. A. Sofiati (Efi), and Y. . Sudaryo, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS : Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk”, jim, vol. 20, no. 03, pp. 67–101, Dec. 2021.