Y. O. K. Kadam, A. R. Tirto Sakti, and N. A. Sofiati (Efi), “ANALISIS E - SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DAN DAMPAKNYA PADA CITRA RUMAH SAKIT ADVENT BANDUNG”, jim, vol. 21, no. 01, pp. 185–219, Apr. 2022.