Kusnaedi, Edi, Nunung Ayu Sofiati (Efi), and Yoyo Sudaryo. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS : Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk”. Jurnal Indonesia Membangun 20, no. 03 (December 24, 2021): 67–101. Accessed May 18, 2024. https://journals.inaba.ac.id/index.php/jim/article/view/60.