Pertiwi, Kartika Bella, Nunung Ayu Sofiati (Efi), and Yoyo Sudaryo. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS: Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk”. Jurnal Indonesia Membangun 20, no. 03 (December 24, 2021): 173–207. Accessed May 17, 2024. https://journals.inaba.ac.id/index.php/jim/article/view/63.