Sandi, Rindu Purnama, Nunung Ayu Sofiati (Efi), and Yoyo Sudaryo. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS: Suatu Survey Pada Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk”. Jurnal Indonesia Membangun 20, no. 03 (December 24, 2021): 229–258. Accessed May 13, 2024. https://journals.inaba.ac.id/index.php/jim/article/view/65.