“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS : Survey Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk”. Jurnal Indonesia Membangun 20, no. 03 (December 24, 2021): 67–101. Accessed April 8, 2026. https://journals.inaba.ac.id/index.php/jim/article/view/60.