ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS: Suatu Survey Pada Nasabah Dana Pihak Ketiga Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. jim [Internet]. 2021 Dec. 24 [cited 2026 Apr. 8];20(03):229-58. Available from: https://journals.inaba.ac.id/index.php/jim/article/view/65